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Guía de Compra

En esta página encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes que recibimos:

Cómo comprar

  1. Selecciona el producto que te interesa desde las promociones de portada o haciendo uso del menú superior desplegable.
  2. Te recomendamos que accedas a la información completa del producto, pues allí encontrarás información técnica y fotos/vídeos del mismo.
  3. Introduzca el corte deseado para cada tela, el corte mínimo es de 0,30m. en la mayoría de productos.
  4. Más abajo aparece la opción de “añadir al carrito”. Puedes añadir uno, o tantos cortes de esa medida como desees. Cuando tengas todo lo que necesitas pulsa en “carrito” en la parte superior derecha de la Web. Aquí podrás ver todo lo que hayas seleccionado hasta el momento. Para realizar el pedido pulsa en “realizar pedido”, ahí verás el total y el sistema calculará el coste de transporte.
  5. Por último, en forma de pago, selecciona transferencia, y pulsa en “confirmar pedido”. Hemos desactivado otras formas de pago para confirmar primero que podemos servir el pedido completo. Recibirás nuestro correo electrónico/whastapp de confirmación en cuanto lo comprobemos. Por favor espera a ese momento para hacer la transferencia.
  6. Los precios de todos los productos y del envío se entienden I.V.A. incluido.

Cómo agregar telas al carrito de compra

Cómo utilizar nuestro buscador

Cómo añadir al carrito un producto con diferentes colores

FORMAS Y PLAZO DE ENTREGA

  • Los pedidos se preparan para su envío durante las próximas 8h laborables una vez recibido y aceptado su pedido.
  • Si por cuestiones de rotura de stock se tuviera que retrasar la entrega, le iremos informando debidamente.
  • El coste del envío puede variar en función del peso de la expedición una vez preparada, y del lugar del envío. No cargamos más de lo que nos cobra la agencia de transporte. Si desea puede enviar a su agencia de transporte, o pasar usted a buscar el pedido a nuestras instalaciones cuando le informemos de que está preparado.
  • Formas de pago: A través de transferencia una vez aceptado el pedido y confirmar que disponemos de existencias suficientes para servir correctamente. Se le notificará vía correo electrónico de los pasos a seguir.

DEVOLUCIONES

  • Para efectuar cualquier devolución, deberá notificarlo antes a tienda[arroba]teixitsestren.com o a través de nuestro nº de teléfono o whatsapp.
  • En caso de que el motivo de la devolución fuera debido a un defecto de fabricación, un error en las medidas o un error en el artículo recibido, le cambiaríamos los productos defectuosos por otros similares, en buenas condiciones y nosotros nos hacemos cargo del transporte de la devolución y del nuevo envío. Para ello tendrá que esperar a que le enviemos la etiqueta de transporte para poder tramitar la devolución, que deberá pegar en la expedición de retorno. No aceptaremos ninguna expedición que llegue a nuestras instalaciones sin previo aviso, ni a portes debidos.
  • Si ya no está interesado en alguno de los productos terminados de los que disponemos, y desea ejercer su derecho a desistimiento, devolviéndolos, tiene 14 días naturales desde el momento de la recepción del pedido para solicitar la anulación del contrato o pedido. Sólo admitiremos productos en su embalaje original. Debe concertar con nosotros la devolución, a través de teléfono / whatsapp / correo electrónico o presenciamente en nuestra tienda. Usted se haría cargo del coste del transporte de dicha devolución. Una vez recibido el/los productos y comprobado su estado, le reembolsaremos el 100% del valor de los productos devueltos así como del transporte que se pagó inicialmente, como máximo en 15 días laborables después de haber recibido la expedición. En el caso de los tejidos a metraje, se deben cortar en cada pedido a la medida que nos solicita el cliente, por lo que forman parte del artículo 103 “Excepciones al derecho de desistimiento”, apartado C: “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, o claramente personalizados”, por lo que no sería posible devolver material cortado a medida. En caso de devolver un producto «terminado», en cuyo pedido también hubiera ítems incluidos en dicha excepción, se devolverá la parte proporcional al transporte. Por favor, consúltenos si tiene cualquier duda.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • Por qué sólo puedo pagar vía transferencia?
    • Desafortunadamente nos es inviable tener el stock de la tienda totalmente actualizado. Una vez comprobemos que podemos servir completamente su pedido, recibirá nuestra confirmación para que pueda efectuar el pago.
  • Puedo pagar al retirar el material en la tienda física?
    • Si, sin ningún problema. En este caso también recibirá una confirmación.
  • Se puede pagar vía Bizum?
    • Por ahora no.
  • Hacen envíos contra-reembolso?
    • No tenemos contemplado este método de envío.

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